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Terms & Conditions
L’accesso e l’utilizzo del sito web www.fenixhome.it richiede il rispetto di tutti i termini e le condizioni elencate qui sotto. Vi chiediamo di leggere questo documento molto attentamente prima di ordinare qualsiasi tipo di prodotto attraverso il nostro negozio internet presente sul web.
L’accesso al sito web ed il suo utilizzo richiedono la conoscenza ed il rispetto delle seguenti condizioni secondo le norme previste dalla legge.
Ordinando un prodotto in www.fenixhome.it dichiarate di accettare i termini e le condizioni e di dare il consenso per svolgere i servizi necessari all’evasione dell’ordine. Il cliente dichiara inoltre di aver letto e compreso in ogni suo punto le informazioni riportate e di attenersi alle regole indicate al suo interno.
MODIFICA
Il presente contratto può essere soggetto a modifiche in qualsiasi momento. Ogni modifica diverrà immediatamente effettiva alla notifica del cambiamento di contratto.
Per accedere al sito web ed utilizzarlo, il cliente deve essere d’accordo a rispettare il contratto e prendere atto delle sue successive modifiche.
ORDINI/CONTRATTO
Tutti gli ordini saranno ricevuti via internet, tramite telefono o via fax. Vi preghiamo di controllare bene il vostro ordine prima di confermarlo, in modo da esonerare Fenixhome da qualsiasi responsabilità. Qualsiasi data incorretta o qualsiasi informazione data tramite la conferma dell’ordine, sarebbe infatti usata per la formulazione del contratto. Fenixhome si riserva il diritto esclusivo di accettare o rifiutare un ordine o di contrattarlo nei limiti di tempo prestabiliti.
PREZZI E DISPONIBILITÀ DELLA MERCE
I prezzi degli articoli sono riportati sulla scheda-prodotto della merce presente in Fenixhome. In ogni scheda-prodotto è indicato il prezzo del prodotto. Se il sistema riconosce il Paese da cui il cliente accede al sito, il prezzo include l’IVA, nel caso di visitatori dall’Italia o da altro Paese dell’Unione Europea.
In ogni caso si raccomanda fortemente di eseguire la registrazione e indicare l’indirizzo di spedizione, poiché solo in questo caso, il cliente avrà modo di conoscere il prezzo definitivo del prodotto selezionato.
I costi di spedizione saranno calcolati al cliente dopo aver scelto la modalità della spedizione ed aver compilato la propria richiesta di acquisto fornendo tutti i dati personali richiesti e l’indirizzo presso cui la merce dovrà essere spedita.
I costi doganali qui in Italia saranno a carico dell’azienda Fenixhome mentre le spese doganali nel paese di destino saranno a carico del destinatario della merce stessa.
Se gli articoli richiesti non sono disponibili, il cliente sarà informato immediatamente con una mail. Le variazioni di prezzo e la disponibilità del prodotto espresse all’interno del sito web www.fenixhome.it, sono soggette a cambiamento senza preavviso.
Il cliente sarà tempestivamente informato dell'avvenuta spedizione degli ordini evasi tramite e-mail recante il codice di tracciatura del pacco quando disponibile.
SPEDIZIONE DELLA MERCE
La spedizione della merce verrà effettuata non appena sarà verificata la ricevuta del pagamento e il pagamento stesso e non appena saranno preparati tutti i documenti necessari per la spedizione. Solitamente, questa operazione non prende più di qualche giorno lavorativo (anche se alcuni metodi di pagamenti possano richiedere qualche giorno in più per essere verificati) e la merce viene spedita entro una settimana dal giorno della conferma dell’ordine da parte dello Staff fenixhome.
Ciò è valido solamente se la merce viene spedita in Italia o in una nazione dell’ Unione Europea (Svizzera esclusa).
Se l’articolo deve essere spedito in un paese extra UE (o Svizzera), i tempi di evasione dell’ordine andranno dai 7 ai 20 giorni lavorativi a partire dal giorno della conferma del pagamento (potrebbe capitare che alcuni pagamenti vengano verificati più lentamente a seconda del metodo di pagamento).
Tutte le spese relative al ritiro della merce nel paese di destino (tasse, documenti e certificati d’importazione richiesti dalle singole dogane di alcuni stati extraeuropei e dei quali Fenixhome non conosce i costi dato che variano da paese a paese) sono a carico dell’acquirente.
E' totale responsabilità del cliente provvedere al pagamento di eventuali oneri doganali, imposte su valore aggiunto o spese di qualsiasi altra natura dovuti nel proprio paese di residenza, anche in relazione ad eventuali resi.
Fenixhome non si ritiene assolutamente responsabile di nessun tipo di problema relativo alla richiesta di documentazione o di spese aggiuntive da parte della dogana del paese del destinatario per lo sdoganamento della merce medesima.
DESCRIZIONI ED IMMAGINI
Tutte le descrizioni dei prodotti pubblicate nel sito www.fenixhome.it sono per quanto possibile accurate ed aggiornate.
Gli articoli potrebbero tuttavia essere soggetti a lievi variazioni di colore, dovuti ad una non sempre possibile perfetta risoluzione della fotografia a causa della luce artificiale presente all’interno della fenixhome, dove gli scatti vengono direttamente fatti, a ulteriore garanzia che la merce che viene acquistata è proprio quella presente in negozio. Tali lievi modifiche nella sfumatura del colore, tuttavia, non precludono assolutamente la raffinatezza e la qualità del prodotto garantita dalla nostra compagnia.
ACCETTAZIONE ORDINI
Gli ordini si intendono accettati solo dopo che lo Staff fenixhome avrà inviato al cliente una email di conferma dell'ordine ( generalmente entro 24 ore dall'ordine).
In caso di indirizzo di spedizione diverso da quello di residenza del cliente, fornito in fase di registrazione, e nonostante l'invio di email di conferma ordine, www.fenixhome.it si riserva il diritto di subordinare l'accettazione dell'ordine alla verifica della residenza del cliente anche richiedendo la trasmissione via fax o email di copia di idonea documentazione (carta di identità, carta di credito, ect), spesso richiesti appositamente dal nostro sistema di pagamento.
PAGAMENTI
PayPal®
Gateway sicuro SSL128 bit
Transazioni su server sicuro SSL.
Nessuna informazione sulla carta viene mai in possesso di fenixhome in alcuna fase della transazione .La spedizione della merce viene effettuato solo a ricezione del pagamento avvenuta ed accertata.
Fenixhome si riserva il diritto di valutare e accettare o meno la richiesta.
Non appena effettuato l’ordine, il cliente dovrà confermare effettuando il pagamento e inviando a Fenixhome una ricevuta del pagamento. Qualora questo termine non venisse rispettato, verrà immediatamente rimessa la disponibilità della merce e l’ordine verrà annullato.
La spedizione della merce viene effettuato solo a ricezione del pagamento avvenuta ed accertata.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza doverne fornire motivazione entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento di qualsiasi prodotto in vendita nel sito.
Il diritto di recesso è subordinato alla sussistenza delle seguenti condizioni :
I prodotti non devono recare segni di infossamento né di usura, o graffi tali da compromettere la rivendibilità degli stessi come "prodotto nuovo".
Il cartellino di accompagnamento, se presente al momento della consegna, non deve essere stato separato o rimosso.
I prodotti devono essere resi nelle confezioni originali.
IL reso può essere eseguito solo dai clienti privati.
Questo diritto non può essere applicato ai clienti che acquistano la merce per la rivendita, o a tutti coloro che richiedono particolari personalizzazioni da effettuarsi sul prodotto.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Per procedere alla restituzione del bene acquistato ed oggetto di recesso il cliente dovrà comunicare entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della propria intenzione di recedere dall'acquisto. Tale comunicazione può essere inviata a mezzo e-mail indirizzata a info@fenixhome.it
Il cliente dopo aver inviato comunicazione a Fenixhome della propria volontà di recesso, deve procedere quanto prima possibile alla restituzione della merce, e comunque non eccedere ulteriori 5 giorni successivi alla comunicazione avvenuta.
La merce oggetto di recesso viaggia a rischio e spese del cliente il quale è pertanto tenuto a concordare via e-mail o telefono con Fenixhome la scelta del mezzo di spedizione più idoneo a seconda delle circostanza e del valore della merce resa.
Fenixhome provvederà quindi ad informare il cliente circa l'avvenuta accettazione del reso e lo autorizzerà ad inviare il pacco contenente la merce oggetto del reso nel rispetto scrupoloso delle seguenti modalità:
La merce oggetto di reso dovrà essere accuratamente riposta nella confezione originale al fine di garantire un imballaggio adeguato per il metodo di trasporto prescelto;
La nomenclatura della merce e la qualità indicate sul pacco siano compiacenti con la fattura di accompagno che è sempre inclusa nella spedizione;
Che l’ imballaggio della merce sia intatto, asciutto e privo di qualsiasi segno di danneggiamento.
Per qualsiasi discrepanza sulla quantità o sulle informazioni presenti sull’imballaggio, sugli articoli mancanti, su danneggiamenti o per qualsiasi altro problema, è necessario informare immediatamente il trasportatore ed il nostro Dipartimento servizio clienti, fornendo ad entrambi tutte le informazioni basilari necessarie.
Fenixhome si riserva il diritto di rifiutare resi di merce che presentino in tutto o in parte evidenti segni che la medesima sia stata indossata, o comunque danneggiata e/o alterata.
NOTA BENE: prima di procedere con qualsiasi tipo di iniziativa inerente la restituzione della merce, bisogna ASSOLUTAMENTE contattare il dipartimento servizio clienti Fenixhome via e-mail o per telefono, informare gli operatori circa la decisione ed ottenere l’OK dell’azienda stessa. Qualora non venisse seguita tale procedura, la Fenixhome non sarà tenuta ad effettuare alcun rimborso per la merce restituita.
SPEDIZIONE DEL RESO
1. Su iniziazione della procedura di reso, si prega di usare tutte le possibili precauzioni per evitare qualsiasi danno o perdita. Se il cliente non si attiene a queste regole, Fenixhome si riserva il diritto di rifiutare il ritorno della merce e di negarne il rimborso.
2. Identificare i pacchi spediti in maniera chiara.
3. Non appena fatto tutto ciò, si prega di inviare la merce a spese del cliente all’indirizzo qui sotto riportato:
Fenixhome

ATTENZIONE: Fenixhome vi raccomanda vivamente di usare i servizi espressi per il trasporto o qualsiasi altro metodo di trasporto capace di evidenziare il percorso della nostra merce.
Note importanti:
Non sono ammessi resi di merce che sia stata personalizzata per il cliente a mezzo di incisioni, misure e lunghezze particolari o comunque interventi tesi a personalizzare quanto acquistato dal cliente.
Le spese assicurative e quelle relative al trasporto dell’oggetto reso, incluso le spese sostenute da Fenixhome per la richiesta di documenti straordinari, sono a totale carico del cliente.
Per resi di ingente valore il cliente è tenuto a concordare direttamente con Fenixhome l’invio di un corriere di fiducia il quale provvederà al ritiro della merce oggetto di reso. In tal caso le spese assicurative e di trasporto rimangono a carico del cliente anche se fatturate a Fenixhome che provvederà a recuperarle tramite compensazione di quanto dovuto a seguito del reso.
Errori nello rispedire indietro un ordine cancellato equivalgono a perdere il rimborso delle spese.
TERMINI PER IL RIMBORSO NEL CASO DI ORDINI SPEDITI INDIETRO.
Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo a rimborsarvi le somme versate entro 30 giorni. Il cliente sarà rimborsato in conformità a quanto stabilito dal Codice del Consumo D.S. di 6 settembre 2005 n.206.
AMBITO LEGALE
Informativa ai sensi del D.Lgs. n.206/05 (Codice del Consumo):
Gli acquisti effettuati sul nostro sito, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs 206 del 6 Settembre 2005 (già D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999) che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
SERVIZI DI ASSISTENZA E GARANZIE COMMERCIALI ESISTENTI
Gli operatori di Fenixhome saranno sempre disposti a risolvere ogni vostro dubbio od incertezza, semplicemente contattandoli via mail all’indirizzo info@fenixhome.it o al numero di telefono +39 __________durante gli orari di ufficio (Lunedì, Martedì, Mercoledì, Giovedì, Venerdì, Sabato, e Domenica dalle
Dietro specifica richiesta da parte del cliente, è possibile, in linea di massima, effettuare personificazioni in merito ai prodotti che si decide di acquistare.
Fenixhome garantisce l’ottima qualità del pellame utilizzato per la produzione degli articoli presenti nel sito,
INFORMATIVA PRIVACY E TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Fenixhome si impegna a non trasmettere per nessun motivo a terze parti nessuna delle informazioni rilasciate dai propri clienti durante la registrazione al sito, fatto eccezione di quelle strettamente indispensabili per la conclusione dell’acquisto.
NOME DELLA DITTA
Fenixhome di Ciro Colaiacolo

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RIFERIMENTI AD ALTRI SITI WEB
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Ogni uso diverso da quello specificato, ogni interpretazione e violazione del contratto firmato elettronicamente dal cliente e da Fenixhome è soggetto alle sanzioni previste dalla legge italiana.
Qualsiasi disputa tra le parti sopra citate verrà discussa in sede legale all’indirizzo o città di residenza del cliente. Se il cliente è registrato o risiede fuori dal territorio italiano, la disputa sarà giudicata in sede legale mediante processo.
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Data di entrata in vigore: aprile 05, 2018
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